গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

tku9-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে কীভাবে tku9 ("আমরা", "আমাদের") আপনার প্রদান করা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে যখন আপনি tku9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো tku9 পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় একই গুরুত্বের সাথে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যেভাবে আপনি আমাদের বিশ্বাস করেন। এই নীতি বাংলাদেশ থেকে tku9 অ্যাক্সেসকারী সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি tku9-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকার-জারি পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে সংযুক্ত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর; Visa ও Mastercard লেনদেনের কার্ড বিবরণ), জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, রেফারিং URL এবং আপনি tku9 পরিদর্শন করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
• গেমপ্লে এবং লেনদেনের ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বোনাস ব্যবহার, বাজির পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য রেকর্ড করা সেশন সময়কাল।

আমরা জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না, যদি না প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা বিশেষভাবে প্রয়োজন হয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tku9 শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার ডেটা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• আপনার tku9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত করা, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সুবিধা সক্রিয় করার আগে আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+) যাচাই সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ সমর্থিত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (৳) জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া এবং আপনার tku9 অ্যাকাউন্ট বা যেকোনো গেমিং সেশন সম্পর্কিত বিরোধ বা অভিযোগ সমাধান করা।
• সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমপ্লে পর্যবেক্ষণ করা এবং ব্যবহারকারীদের অনুরোধ অনুযায়ী দায়িত্বশীল গেমিং সীমা, জমার সীমা এবং স্ব-বর্জন ব্যবস্থা প্রয়োগ করা।
• আপনার যোগাযোগ পছন্দ সাপেক্ষে ইমেল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রচারমূলক অফার এবং প্ল্যাটফর্ম সংবাদ যোগাযোগ করা।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tku9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

বিশ্লেষণাত্মক বা পারফরমেন্স কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে tku9-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। পছন্দ কুকিজ প্ল্যাটফর্মকে আপনার ভাষা সেটিং, পছন্দের গেম বিভাগ এবং প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে দেয়।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

tku9 তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ প্রসেসর যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায়, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে, হোস্টিং, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তায় আমাদের সহায়তা করে। এই প্রসেসররা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে tku9 আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা সেই বাধ্যবাধকতা মেনে চলব এবং যেখানে আইনত অনুমোদিত সেখানে আপনাকে অবহিত করব।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, ব্যাংক, পেমেন্ট প্রসেসর বা অন্যান্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি যেখানে আমাদের কাছে জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা tku9-এর সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে এবং আপনাকে ইমেলে অবহিত করা হবে।

৬. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার tku9 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, বা যতক্ষণ আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ সমাধান এবং চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, প্রযোজ্য আর্থিক ও মানি-লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখব।

যে ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি উপরের ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

tku9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: tku9 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করুন, আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের ইতিহাস সহ।
• সংশোধনের অধিকার: বাংলাদেশে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা বা ডাক ঠিকানা আপডেট সহ যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে tku9 কে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করে তা সীমিত করার অনুরোধ করুন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি অভিযোগ তদন্ত করা হচ্ছে।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। যেখানে আমরা একটি অনুরোধ মেনে চলতে অক্ষম, আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tku9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

যদিও আমরা কঠোর নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করি, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, tku9 প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করবে।

৯. তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্ক এবং পরিষেবা

tku9 প্ল্যাটফর্ম তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয়-পক্ষ গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi) নাম উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে।

• আমরা আপনাকে tku9 থেকে স্বাধীনভাবে আপনি যে তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
• tku9 তৃতীয়-পক্ষ ওয়েবসাইট বা পরিষেবার বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা নীতি বা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না এবং এর জন্য দায়ী নয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) তাদের নিজ নিজ নেটওয়ার্কে পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে কাজ করে।

১০. শিশু এবং নাবালকরা

tku9 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো tku9 পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না।

আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক tku9-তে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

tku9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেলের মাধ্যমে বা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে tku9 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ দিয়ে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে tku9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tku9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

সাপোর্ট ইমেল: [email protected] — অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্ন, গোপনীয়তা অনুরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার সহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য সাধারণ প্ল্যাটফর্ম সহায়তার জন্য ২৪/৭ উপলব্ধ।